Qué hacer cuando una tarea en segundo plano se atasca

Si Actividad dice Atascada, el significado directo es: el trabajo sigue pendiente y no empezó dentro del tiempo que ATSReady espera.

Síntoma

• la lista de Actividad dice Atascada
• o el panel de detalle muestra Pendiente con Parece atascada

Causa

Atascada no es un estado propio. Es un indicador que se añade a un trabajo que sigue Pendiente, y el propio estado del trabajo permanece sin cambios por debajo de él.

El indicador se activa 30 segundos después de crearse el trabajo, si para entonces todavía no ha informado de nada. Eso es deliberadamente impaciente: una importación de currículum normalmente empieza en pocos segundos, así que medio minuto de silencio ya es inusual y merece avisarle. No significa que el trabajo haya fallado, y el indicador nunca es una predicción de que vaya a hacerlo.

Se decide en el servidor y se guarda junto al trabajo, así que recargar la página no lo borra, y abrir la entrada en otro sitio muestra el mismo indicador.

Esta página no tiene ninguna captura de pantalla. El estado que describe solo existe en una ventana que se abre 30 segundos después de un trabajo que no llegó a iniciarse, y se cierra cuando una revisión programada lo resuelve una hora más tarde; no hay forma de mantener un trabajo en ese estado para capturarlo.

Comprobación

1. Abra la entrada en Actividad.
2. Lea el panel de detalle. Para una importación detenida, ya responde a la pregunta que de otro modo iría a buscar: dice que no se ha escrito nada en su trayectoria, y que la importación no ha tocado sus datos. No se ponga a buscar un resultado parcial — no lo hay.
3. Fíjese en cuánto tiempo hace que el panel dice que se solicitó el trabajo.

Acción

1. Espere, y deje la página abierta si quiere observar. Se actualiza sola: mantiene una conexión en vivo para los eventos de cada paso y, como respaldo, consulta el servidor periódicamente, así que un trabajo que empieza tarde lo mostrará aquí sin necesidad de recargar.
2. Si no ha cambiado nada después de unos minutos más, inicie de nuevo el trabajo desde el proceso que lo empezó. Para una importación de currículum, eso significa subir el archivo otra vez — vea Importar un currículum.

Por qué la página de importación y Actividad pueden no coincidir

Si inició una importación de currículum y dejó su página abierta, las dos superficies no cuentan la misma historia, y la diferencia entre ellas es amplia.

La página de importación trata esa misma marca de 30 segundos como un fallo. Deja de esperar y muestra:

Import processing has not started. Please retry.

Actividad no. Sigue mostrando Pendiente con Parece atascada mientras el trabajo siga pendiente, porque eso es lo que el registro dice honestamente. Una revisión programada es lo que finalmente lo resuelve: un trabajo que nunca llegó a iniciarse se marca como fallido 60 minutos después de haberse solicitado, y solo entonces la entrada de Actividad pasa a decir Fallida, dejando constancia de que nunca se inició dentro de esa hora.

Ninguna de las dos superficies se equivoca, y la página de importación es la más útil para actuar. Trate el mensaje de la página de importación como una invitación a reintentar, y trate el Pendiente persistente de Actividad como el registro poniéndose al día, no como una señal de que el trabajo aún vaya a terminar.

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